De levertijd hangt af van het gekozen pakket en het aantal lopende opdrachten. Houdt rekening met één tot vaak twee maanden. Is er spoed, bijvoorbeeld voor een cadeau? Laat het dan vooraf weten, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken. Een opdracht inclusief drukwerk kan niet binnen 14 dagen geleverd worden, bij een bescheiden afgebakende maatwerkaanvraag lukt dat meestal wel.
Voor huisonderzoek is tenminste een adres nodig. Voor stamboomonderzoek zijn tenminste de voor- en achternamen van je (groot)ouders vereist. Vaak vragen we ook aanvullende recente gegevens om het product completer te maken, aangezien eigentijdse gegevens meestal niet openbaar beschikbaar zijn.
Kent jouw familie (deels) zijn oorsprong buiten Friesland? Dan zijn er verschillende mogelijkheden. Echter, geavanceerde onderzoeksopties, zoals informatie over bezit, kerk en rechtbank, zijn dan niet beschikbaar. Dit stemmen we vooraf met je af. WêrWei doet geen onderzoek naar voorouders buiten Nederland of huizen buiten Friesland.
Je ontvangt een factuur zodra je product (bijna) klaar is voor verzending. De verzending volgt zo spoedig mogelijk na de betaling. Bij opdrachten boven de € 500,- kan een aanbetaling gevraagd worden.
WêrWei is op wisselende momenten telefonisch bereikbaar. Laat je telefoonnummer achter in het contactformulier voor een belafspraak. We nemen binnen twee tot drie werkdagen contact met je op.
Foto's maken je product nóg persoonlijker, maar het is niet altijd mogelijk om oude foto's van een huis of voorouders te vinden. Soms komen we toevallig foto's tegen, maar meestal geldt: wil je veel foto's in je product? Lever dan zelf de mooiste aan, liefst in zo goed mogelijke kwaliteit. WêrWei verwerkt deze voor je in het product. Bij huisonderzoek leveren we wel vooraanzichten en luchtfoto's uit de 21 eeuw
De visie van WêrWei is dat DNA prachtige resultaten opleveren bij specifieke familievraagstukken. Echter, DNA-onderzoek staat nog in de kinderschoenen, gaat uit van schattingen en is zeer gecompliceerd. Daarnaast zijn er privacy-aspecten en onduidelijkheden over databeheer. Daarom laten we DNA-onderzoek over aan andere aanbieders.
We verzamelen zoveel mogelijk informatie op basis van ervaring en efficiëntie. Toch is een onderzoek zelden compleet. Misschien ontstaan er later verdiepende vragen, of wil je een vervolgonderzoek. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.